مرحباً بكم في صفحة الشكاوى والاقتراحات الخاصة بـ شركة أضواء جدة. نؤمن بأن رضا عملائنا هو أساس نجاحنا، ولهذا نحرص على الاستماع إلى آرائكم وملاحظاتكم لتحسين خدماتنا بشكل مستمر.
كيفية تقديم شكوى أو اقتراح
يمكنكم التواصل معنا بسهولة لتقديم شكوى أو اقتراح عبر القنوات التالية:
- نموذج الشكاوى والاقتراحات عبر الموقع الإلكتروني
- يُرجى ملء النموذج الخاص بالشكاوى والاقتراحات المتوفر على موقعنا الإلكتروني، مع تحديد تفاصيل الشكوى أو الاقتراح بدقة.
- البريد الإلكتروني
- يمكنكم إرسال شكواكم أو اقتراحاتكم عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني].
- الهاتف
- الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم: [رقم الهاتف]، حيث سيقوم فريقنا المختص بتسجيل شكواكم أو اقتراحاتكم ومتابعتها.
- زيارة المكتب
- يُمكنكم زيارة مقر الشركة لتقديم الشكوى أو الاقتراح مباشرةً إلى قسم خدمة العملاء.
آلية التعامل مع الشكاوى
- بمجرد استلام الشكوى، يقوم فريقنا المختص بمراجعتها وتسجيلها في نظام الشكاوى.
- يتم التواصل مع العميل خلال [مدة زمنية محددة] لتوضيح الخطوات التي سيتم اتخاذها لمعالجة الشكوى.
- نلتزم بحل الشكاوى بأسرع وقت ممكن وبما يضمن رضا العميل.
أهمية الاقتراحات
نعتبر اقتراحاتكم مصدر إلهام لتحسين خدماتنا وتطوير أدائنا. يُمكنكم اقتراح أي أفكار أو ملاحظات تساهم في تحسين جودة خدماتنا أو إضافة خدمات جديدة تلبي احتياجاتكم.
التزامنا تجاه عملائنا
- الشفافية: نضمن أن يتم التعامل مع جميع الشكاوى والاقتراحات بسرية وشفافية تامة.
- الجودة: نحرص على تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء لضمان أعلى مستويات الجودة.
- السرعة: نلتزم بالتعامل مع شكاوى العملاء واقتراحاتهم بأسرع وقت ممكن.
شكرًا لثقتكم بنا
نشكر جميع عملائنا على ملاحظاتهم واقتراحاتهم التي تُساعدنا في تقديم خدمات أفضل تلبي توقعاتكم. نحن دائماً هنا للاستماع إليكم والعمل على تلبية احتياجاتكم.
شركة أضواء جدة – التزامنا هو رضاكم.
